企業(yè)介紹： 服務宗旨：用戶滿意！           
          
    服務理念：用戶的每一件小事，都是格力的大事！      
          
    家用空調(diào)的包修政策        
    家用空調(diào)器、除濕機包修期限為： 
       
    整機包修六年。包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空       
    調(diào)所有零部件。從2005年1月1日以后購買的產(chǎn)品開始執(zhí)行。 
       
    用戶在2005年以前所購買的家用空調(diào)器其包修政策按所購買時的包修政策執(zhí)行。 
       
    以下情況之一的不屬于包修范圍，特約技術服務單位可按本手冊有關規(guī)定實行收費修理: 
       
    1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的； 
       
    2、非我公司指定的特約技術服務單位所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆運修       
    　 理的）；
       
    3、無包修憑證及有效發(fā)票或購買證明的； 
       
    4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的； 
       
    5、因不可抗拒的自然災害造成損壞的； 
       
    6、處理品，已超過包修期的產(chǎn)品。 
       
    　 接到用戶報修通知起24小時內(nèi)應聯(lián)系用戶、安排修理。除因等配件原因外，應在三日之       
    　 內(nèi)修理完畢。 
       
    用戶在2005年1月1日以前購買的家用空調(diào)器其包修政策按所購買時的包修政策執(zhí)行。       
                  
    商用空調(diào)的包修政策           
      包修內(nèi)容：    
      在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。     
     包修期限：     
     格力商用空調(diào)實行整機保修一年半，包修期以用戶開據(jù)購機發(fā)票之日算起。    
     包修憑證：    
     在包修期內(nèi)，格力商用空調(diào)機組本身出現(xiàn)故障時，用戶憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域    
     格力銷售公司或辦事處報修 憑證上的產(chǎn)品名稱、型號、編號（或條形碼）必須與被修理產(chǎn)品的    
     名稱、型號、編號（或條形碼）一致。若用戶不能提供包修憑證，則不能享受免費保修服務。    
     包修范圍：    
      經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問題，屬免費包修范圍。